Pelayanan kesehatan dari Puskesmas Kesamben, Kabupaten Blitar. (Foto: Pemkab Blitar)
Blitar, serayunusantara.com – Puskesmas Kesamben, Kabupaten Blitar memiliki program menarik. Inovasinya mendukung transformasi digital dalam pelayanan kesehatan, yakni Sempol Massam Plus (Sistem Pendaftaran Pasien Puskesmas Kesamben PLUS Survei Kepuasan Pelanggan dan Skrining Kesehatan).
Sempol Massam Plus adalah sebuah sistem pelayanan kesehatan berbasis teknologi yang memanfaatkan aplikasi WhatsApp Business untuk menyederhanakan dan mempercepat proses pendaftaran pasien. Selain itu untuk meningkatkan kualitas layanan melalui survei kepuasan pelanggan dan skrining kesehatan digital.
Kepala Bappedalitbang Kabupaten Blitar, Rully Wahyu Prasetyowanto menyampaikan, Sempol Massam Plus melayani banyak pasien setiap harinya, terutama pada jam-jam sibuk antara pukul 07.00 hingga 10.00 WIB.
Proses pendaftaran yang dilakukan secara manual menyebabkan antrian panjang dan waktu tunggu yang mencapai lebih dari 60 menit. Oleh karena itu Puskesmas Kesamben mengembangkan Sempol Massam Plus sebagai solusi untuk mempersingkat waktu tunggu dan memberikan pengalaman pelayanan yang lebih efisien.
“Jadi Inovasi Sempol Massam Plus menghadirkan berbagai fitur unggulan yang memberikan kemudahan bagi pasien,” ujarnya, Selasa, 12 November 2024.
Baca Juga: Bappedalitbang Kabupaten Blitar Kenalkan Inovasi Gali Potensi dari Puskesmas Kesamben
Menurutnya, sejak awal inovasi ini diterapkan, Sempol Massam Plus telah memberikan dampak positif yang signifikan. Salah satunya adalah penurunan waktu tunggu pasien di ruang tunggu, yang kini tidak lebih dari 10 menit.
Rully menyebut, hal itu memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) dalam pendaftaran pasien dan meningkatkan kenyamanan pasien yang datang untuk berobat. Selain itu, sistem pendaftaran online juga mengurangi risiko penularan penyakit di lingkungan Puskesmas, karena mengurangi kerumunan di area pendaftaran.
“Peningkatan kepuasan pelanggan juga tercermin dari respons positif yang diterima melalui survei yang dilaksanakan pasca-pelayanan. Pasien merasa puas dengan kemudahan pendaftaran dan percepatan waktu pelayanan yang mereka terima,” ucapnya.
Keberhasilan ini, kata dia, tidak hanya menguntungkan pasien, tetapi juga memberikan kemudahan manajerial bagi petugas kesehatan, yang kini dapat fokus pada pelayanan medis tanpa terganggu oleh proses administrasi yang panjang.
“Tujuan utama dari Sempol Massam Plus adalah untuk meningkatkan efisiensi waktu pelayanan, memudahkan akses bagi pasien, dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan,” ujarnya.
Rully berharap, Sempol Massam Plus, Puskesmas Kesamben semakin siap menghadapi tantangan dalam dunia pelayanan kesehatan modern, mengedepankan efisiensi, kenyamanan, dan keselamatan pasien.
“Semoga inovasi ini menjadi contoh baik yang bisa menginspirasi sektor kesehatan lainnya dalam memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat,” katanya. (adv/bappedalitang/jun)