Jakarta, serayunusantara.com – Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) resmi menyatakan komitmennya untuk bersinergi dengan BPJS Kesehatan dalam mengintegrasikan teknologi Kecerdasan Artifisial (AI).
Langkah strategis ini diambil guna memodernisasi layanan jaminan kesehatan nasional agar lebih responsif, akurat, dan mampu mengolah data kepesertaan yang sangat masif secara lebih efisien.
Wakil Menteri Komunikasi dan Digital, Nezar Patria, menekankan bahwa di era digital saat ini, pengelolaan data dalam skala raksasa seperti yang dimiliki BPJS Kesehatan tidak mungkin lagi ditangani dengan metode konvensional atau manual. Kecepatan arus data menuntut adanya adopsi teknologi cerdas untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan publik yang prima.
“Pengelolaan data dalam skala besar tidak bisa lagi manual. Datanya besar dan bergerak cepat. AI menjadi kebutuhan agar layanan publik bisa lebih cepat dan tepat,” ujar Nezar saat menerima kunjungan Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Setiaji, di Kantor Kementerian Komdigi, Jakarta Pusat, Rabu (01/04/2026).
Baca Juga : Dinkes Kabupaten Blitar Fokuskan DBHCHT 2025 untuk Bayar Premi BPJS 27 Ribu Warga
Sebagai bentuk dukungan konkret, Kemkomdigi telah menyiapkan wadah pengembangan kompetensi digital melalui program AI Talent Factory.
Program ini dirancang untuk mencetak tenaga ahli yang siap terjun menangani kasus-kasus nyata di lapangan, termasuk kendala teknis yang dihadapi oleh lembaga pemerintah.
Nezar menjelaskan bahwa pihaknya telah bekerja sama dengan deretan institusi pendidikan ternama seperti Universitas Indonesia (UI), ITB, UGM, hingga Universitas Brawijaya.
Tak hanya lokal, kolaborasi ini juga merangkul raksasa teknologi dunia dan universitas global.
“Kami kerja sama dengan Google, Apple, Amazon, juga MIT dan Oxford. Jadi talenta yang dihasilkan siap masuk ke kebutuhan riil di lapangan,” jelas Wamen Nezar Patria.
Ia menambahkan bahwa jika BPJS Kesehatan menyediakan data dan kasus spesifik (use case), maka tim talenta dari Kemkomdigi siap membantu mengeksekusinya demi mempercepat proses klaim dan akurasi layanan.
Di sisi lain, Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Setiaji, mengakui bahwa saat ini pihaknya memang mulai menyentuh ranah AI, namun masih terkendala kapasitas pengembangan. Inovasi yang ada saat ini dinilai belum cukup mendalam untuk membaca variabel data yang kompleks.
“Kami sudah mulai bangun chatbot, analisis klaim, dan smart analytics. Tapi memang masih ada gap, terutama dalam pengembangan model dan pemanfaatan data,” ungkap Setiaji. Ia juga menyebutkan bahwa fungsi layanan otomatis saat ini masih terbatas.
“Chatbot kami masih sebatas pengganti FAQ. Untuk klaim juga belum bisa membaca banyak variabel. Ini yang ingin kami tingkatkan agar layanan bisa lebih cepat dan akurat,” tambahnya.
Secara teknis, penggunaan AI dalam layanan kesehatan dapat mencakup sistem deteksi dini kecurangan (fraud) pada klaim, pemetaan risiko kesehatan peserta secara mandiri, hingga pengalokasian sumber daya fasilitas kesehatan yang lebih merata berdasarkan analisis data lapangan.
Dengan kolaborasi ini, diharapkan terjadi transfer ilmu yang signifikan bagi personel internal BPJS Kesehatan dalam menguasai teknologi masa depan.
Sinergi antara Kemkomdigi dan BPJS Kesehatan ini diharapkan menjadi tonggak baru dalam transformasi digital di Indonesia. Target utamanya adalah menciptakan ekosistem kesehatan digital yang transparan, minim birokrasi, dan memberikan dampak nyata bagi jutaan peserta BPJS Kesehatan di seluruh penjuru negeri. (San)
