Blitar, serayunusantara.com – Pemerintah Kota Blitar melalui Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Sarasehan serta Monitoring Evaluasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik di Ruang Sasana Praja Kantor Wali Kota Blitar, Selasa (25/11/2025).
Kegiatan turut menghadirkan narasumber dari Pemprov Jawa Timur, yaitu Ria Amalia, Pranata Humas Pengelola SP4N Lapor. Forum ini sekaligus menjadi ajang sosialisasi program SAPA Mas Wali, kanal aduan dan aspirasi masyarakat untuk mempercepat penanganan layanan publik.
Wali Kota Blitar, Syauqul Muhibbin menjelaskan bahwa SAPA Mas Wali dirancang sebagai langkah cepat pemerintah dalam menangani keluhan masyarakat terkait kebijakan, pelayanan, hingga persoalan fasilitas umum di Kota Blitar.
Setiap aduan yang masuk akan langsung diteruskan ke organisasi perangkat daerah (OPD) teknis agar segera ditangani tanpa menunggu lama.
Baca Juga: Ratusan Lansia Terima PKH Plus di Kota Blitar, Pemkot Perkuat Perlindungan Keluarga Rentan
Mas Ibin menuturkan, kanal ini menerima berbagai jenis laporan mulai dari beasiswa pendidikan, jalan berlubang, fasilitas publik rusak, potensi pohon tumbang, hingga laporan kebencanaan dan kondisi darurat.
Seluruh OPD teknis pun disiagakan untuk merespon, terutama BPBD dan DLH mengingat perubahan cuaca yang kerap ekstrem.
“Ini program aksi cepat, kami ingin langsung menangkap informasi dan keluhan masyarakat. Melalui SAPA Mas Wali, kami ingin lebih dekat bersama masyarakat,” ujar Mas Ibin. (adv/kmf/jun)
